Klantenservice en beleid
- Klantenservice
- Bezorgkosten / Beleid
- Bestellen
- Betalen
- Privacybeleid
- Retour / Garantie
- Klachtenprocedure
- 14 dagen bedenktermijn
- Klantenservice
- Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10:00 uur tot 20:00 uur via 0251-822966.
Ook kunt u altijd mailen naar info@bokszakkenstore.nl - Bezorgkosten / Beleid
-
Op werkdagen besteld, binnen 1 tot dagen 4 bezorgd.
Bokszakkenstore.nl levert bestellingen voor 16:00 uur geplaatst binnen 4 dagen. - Heeft u vragen over de bezorging, neem dan contact op met de klantenservice via 0251-822966.
De bezorgkosten voor de Nederland zijn standaard € 4,95 plus eventuele extra kosten bij gewichten zwaarden dan 10 kilo.
Voor bezorging op de Waddeneilanden kan de levering standaard een dag langer duren.
Bokzakkenstore.nl werkt samen met UPS,TNT en DHL. Voor meer informatie over de bezorging, bekijk onze algemene voorwaarden. - Bestellen
-
Hulp bij het plaatsen van een bestelling
Ons bestelproces bestaat uit 5 duidelijke stappen waarbij u bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief nadat u uw bestelling heeft bevestigt bij uw bank bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.
1. Selecteer je producten
- Met de knop in winkelmandje voegt u een product toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan.
- Met de knop Ga verder met winkelen gaat u terug naar de winkel.
- Heeft u zich bedacht? Klik dan op “ verwijderen” om een product te verwijderen.
- Klaar met winkelen? Klik dan op Ga naar kassa.
2. Geen Bokszakkenstore.nl-account? Voer dan je adresgegevens in
- Gebruikt u nog geen Bokszakkenstore.nl account? Vul dan in het scherm uw gegevens de adresgegevens in. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van je bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.
- Klaar met uw gegevens invoeren? Klik dan op Volgende stap.
3. Kies uw betaalmethode
U kunt op de volgende manieren betalen.
- iDEAL-internetbankieren
- Vooruitbetalen per bank/giro
- Paypal betaling (inclusief mastercard/visa betalingen)
4. Controleer en bevestig uw bestelling
In deze stap krijgt u een overzicht van uw bestelgegevens.
- Klopt alles? Dan kun je de bestelling afronden met de knop Bevestig bestelling.
- Vervolgens kunt u de betaling voltooien bij uw vertrouwde bank.
- Betalen
- Betaalinformatie
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verzonden. Sommige betalingsmogelijkheden zijn daarbij sneller dan andere. U heeft de keuze uit diverse betaalsoorten. Hieronder een overzicht van de mogelijkheden die wij accepteren:- iDeal (wordt direct verwerkt) (tip!)
- Bankoverschrijving (duurt 2-3 werkdagen)
- Paypal (inclusief mastercard/visa) (wordt direct verwerkt)
Veilig betalen
Een groot deel van onze betalingen worden afgehandeld door onze Payment Service Provider: Sisow. (zie www.sisow.nl ) Het gaat hier om betalingen met iDEAL. Zoals de meeste betrouwbare websites maakt Sisow gebruik van de technologie SSL (Secure Socket Layer) om persoonlijke informatie te beschermen tijdens het versturen van deze gegevens via Internet. U kunt zien dat u op een beveiligde pagina bent, als u rechts onderaan een gouden slotje ziet in de werkbalk.
Bankoverschrijving
U kunt het bedrag ook per bank overmaken, waarna wij de zending versturen. Het bedrag kunt u overmaken op het ING Bank bankrekeningnummer 606.77.11 van bokszakkenstore.nl . Houdt er rekening mee dat het enkele dagen duurt voordat wij de betaling hebben ontvangen. Nadeel is dat hierdoor een artikel, dat maar beperkt op voorraad is, ondertussen uitverkocht geraakt kan zijn. U ontvangt direct na de bestelling een e-mail met de bankgegevens waarnaar u het kan overmaken.
iDEAL
iDEAL heeft onze grote voorkeur. Met iDEAL kunt u snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet bankomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden meteen geinformeerd dat de bestelling is betaald. Levertijd: uw bestelling wordt nog dezelfde dag door ons verwerkt. iDEAL is mogelijk voor klanten van de volgende banken: ABN AMRO, ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank. - Paypal
PayPal is een online betaalservice waarmee u kunt betalen. Maar u kan met PayPal ook online geld overmaken naar familie en vrienden, of ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. U kan betalen vanaf uw bank of giro, creditcard, of via het saldo van uw PayPal-rekening. Meer informatie over PayPal vindt u op PayPal. Eenmalig koppelt u uw bank, giro of creditcard aan een PayPal-rekening. PayPal maakt het geld direct over op de rekening van de verkoper. Daarna wordt het bedrag automatisch van uw eigen rekening afgeschreven. Uw aankoop kan zo snel naar u verstuurd worden. U hoeft dus geen geld te storten op uw PayPal-rekening. Tegoeden op de PayPal-rekening zijn probleemloos terug te storten naar uw bank. Uw financiële gegevens worden nooit meegedeeld aan de verkoper. Koper en verkoper ontvangen direct na elke betaalopdracht van PayPal een bewijs van betaling in de inbox. Wanneer goederen niet geleverd worden, dan kan PayPal bemiddelen tussen de koper en de verkoper.
Het is gratis om een PayPal-rekening te openen. Met PayPal betaalt u gratis bij vele webwinkels in binnen- en buitenland. Er zijn dus geen extra kosten aan verbonden, zoals soms wel bij andere betaalmethoden het geval is. - Privacybeleid
- Bokszakkenstore.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij gebruiken uw gegevens alleen om diensten waar u om gevraagd heeft te voldoen.
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. De persoonlijke informatie wordt enkel en alleen gebruikt voor de diensten waarvoor u ze aan ons toevertrouwd. Door ons een email te sturen kunt u uw gegevens laten verwijderen.
Bokszakkenstore.nl maakt gebruik van cookies en andere technologieën om het online gebruiksgemak voor u te vergroten en om na te gaan hoe de site gebruikt, zodat wij op basis daarvan de kwaliteit van onze diensten kunnen verbeteren. Door de cookies kunnen we verschillende advertenties laten zien, advertentie netwerken (oa Google Adsense) die op deze site adverteren kunnen cookies op uw pc plaatsen of kunnen web beacons gebruiken om informatie in te winnen. Bokszakkenstore.nl heeft geen toegang tot of controle over deze cookies die worden gebruikt door derden adverteerders.
U moet het privacy beleid van deze derden raadplegen voor meer gedetailleerde informatie over hun handelen, alsook voor instructies over hoe de opt-out van bepaalde zaken werkt. www.bokszakkenstore.nl privacy beleid is hier niet van toepassing op, we hebben geen controle over de activiteiten van deze andere adverteerders of websites.
Bij een bezoek aan onze website of bij gebruik van sommige van onze producten slaan de servers automatisch informatie op, zoals URL, IP-adres, browsertype en -taal, en datum en tijd van uw bezoek.
Als u cookies wilt uitschakelen, kunt u dit doen via uw browser. Meer gedetailleerde informatie over het beheer van cookies met specifieke webbrowsers kunnen worden gevonden op de browsers betreffende websites. - Retour / Garantie
- Retourbeleid / Garantie
U heeft tenminste 1 jaar fabrieksgarantie op alle producten.
Voor defecte goederen
Mocht een artikel beschadigd zijn direct bij ontvangst, dan kunt u deze binnen 7 dagen aan ons retourneren. Alleen in deze gevallen kunnen wij het omruilen van het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product inruilen tegeneen nieuwe product. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk kunnen ruilen.
Procedure bij klacht na 7 dagen Indien er zich een garantie probleem voordoet in de periode nadat eerdergenoemde 7 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantie procedure. Dit houdt in dat u het probleem meldt bij ons. Wij bemiddelen indien er zich garantie problemen voordoen. Dit betekent dat wij u vragen om het product op te sturen naar Bokszakkenstore.nl ( verzendkosten krijgt u vergoed).
- Als u in aanmerking wilt komen voor een terugbetaling, reparatie of vervanging, moet het defecte product vrij zijn van fouten veroorzaakt door een ongeluk, verwaarlozing, misbruik of normale slijtage. De termijn waarbinnen de melding dient te vallen betreft 1 jaar
- We bekijken elk artikel dat aan ons wordt geretourneerd. Na ontvangst wordt dit geïnspecteerd en getest in ons testcentrum. Er zal een vervangend product worden gestuurd wanneer een fout wordt gevonden. Indien er geen vervangend product beschikbaar is, zal een ander product worden aangeboden of een creditnota worden uitgegeven. In bepaalde gevallen zal een volledige terugbetaling worden aangeboden.
Als er geen fout kan worden gevonden door ons testcentrum, dan zal het artikel aan u worden geretourneerd.
Opmerking: verleende garanties gelden in aanvulling op de wettelijke rechten van consumenten en kunnen daar geen afbreuk aan doen. - Klachtenprocedure
- Indien een product of levering niet aan de gewenste kwaliteit voldoet kunt u contact opnemen met Xapat. Zowel via de mail of telefonisch.
E-mail: info@bokszakkenstore.nl
Telefoon: 0251-822966 - Indien een product defect is geraakt binnen het garantietermijn kunt u dit sturen naar:
Xapat
Lindenlaan 55
1901 SH Castricum
De producten worden dan vervolgens aangeboden aan de leverancier er wordt een vervangend model aangeboden. Veelal betreft dit het gelijke type, echter indien het type niet meer in de verkoop is wordt een gelijkwaardig model aangeboden.
Klachten worden binnen 4 dagen in behandeling genomen.
Bokszakkenstore.nl biedt kopers de mogelijkheid bij een late levering van de koop af te zien. Het betaalde geld wordt op verzoek per omgaande teruggestort. Het gestelde termijn van een trage levering betreft 14 dagen. - 14 dagen bedenktijd
- Bij bokszakkenstore.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen na aanlevering ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is en ,indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor restitutie in aanmerking. De bezorgkosten van retour zijn de enige kosten die inrekening worden gebracht.
Indien u vragen heeft over de mogelijkheid tot ruiling van je product? Neem dan contact ons op via mail of telefonisch.
Zeer scherpe prijzen
Snelle bezorging
Veilig betalen
Persoonlijk advies
Mijn winkelwagen
Je hebt niets in jouw winkelwagen.
Nieuwsbrief